Найти надежного партнера в сфере производства медицинской техники — настоящий вызов для компании-дистрибьютора. Особенно, если речь идет о поиске поставщика не на один-два случайных проекта, а о долгосрочном, взаимовыгодном сотрудничестве. Как правило, при этом возникает вопрос: почему нам стоит работать именно с этим производителем? Ответить на него вам помогут 5 критериев, которые мы приводим в этой статье.

1. Подходящий опыт и экспертность

Определите конкретный опыт и доказанные способности рассматриваемого производителя медицинского оборудования. В противном случае вы можете столкнуться с проблемами в качестве медтехники, с невозможностью масштабировать производство или просто поддерживать поставки на должном уровне. Ответьте на вопросы: соответствует ли опыт производителя вашим планам развития дистрибуции? Открыт ли производитель для инноваций и улучшений?

Например, Компания «ЮТАС» реализует инновационные проекты в медоборудовании с 1992 года. Мы поставляем нашу технику более чем в 30 стран мира: в Европе, Южной Америке, на Ближнем Востоке, в Африке, в Средней и Юго-Восточной Азии. А благодаря открытой коммуникации с партнерами и собственному R&D отделу мы готовы к быстрым изменениям. Некоторые из уже внедренных решений, которыми мы гордимся, были реализованы именно при сотрудничестве с нашими дистрибьюторами.

2. Надежный сервис и поддержка

Ищите производителя медицинского оборудования, который может предоставить полный комплекс сервисных услуг, включая пуско-наладочные работы, обслуживание и ремонт, обновление ПО. Получите ответы на вопросы: контактирует ли производитель с дистрибьютором после поставки? Предоставляет ли он все необходимые обновления, запасные части, аксессуары, руководства, сервисную документацию и т. д.? Иначе дистрибьютор или конечный пользователь рискуют остаться один-на-один со всеми проблемами, которые могут возникнуть.

Мы понимаем, что быть внимательным к состоянию оборудования так же важно, как забота о пациентах. Компания «ЮТАС» предоставляет полный комплекс услуг для нашей медицинской техники, включая консультации и диагностику, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Кроме передачи всей необходимой документации, мы регулярно проводим тренинги для сервисных инженеров в компаниях-дистрибьюторах, как на месте, так и онлайн. Также, мы разработали технологию удаленной сервисной поддержки Remote UVENT — для эффективного и оперативного обслуживания аппаратов по интернету.

3. Сертификация и соответствие стандартам

Ожидаемо, именно качество продукции считается важным фактором при выборе поставщика. Но здесь важно понимать, каким стандартам и сертификатам соответствует оборудование и процесс производства предполагаемого партнера.

Компания «ЮТАС» регулярно проходит аудит на соответствие высоким стандартам в международных авторизированных органах. Благодаря признанию качества, медоборудование «ЮТАС» поставляется в более чем 30 стран мира, включая Европейский Союз. Система управления качеством компании прошла международную сертификацию на соответствие требованиям стандарта EZU (NB 1014) ISO 9001 и ISO 13485. Продукция «ЮТАС» сертифицирована в соответствии с европейскими стандартами MDD 93/42/ЕСС и получила маркировку СЕ (2409).

4. Готовность к общению

Сервис – это не только про обслуживание оборудования. Помимо качественного продукта все мы хотим получить надлежащий сервис в виде консультаций, готовность услышать и откликнуться на наш запрос. Будь то оперативное изменение деталей поставки, решение вопросов с локализацией, созданием дополнительных материалов, организацией тренингов по запросу и т.д.

История «ЮТАС» знает немало успешных примеров решения не только технических задач. Значительная часть нашей коммуникации с партнерами связана с вопросами логистики и маркетинга, например, с поддержкой партнерских промо-кампаний, задач по оформлению стендов, а также по прохождению процедур сертификации и локализации.

5. Гибкие условия сотрудничества

Вероятно, одна из самых больших проблем дистрибьюторов, работающих с поставщиками продукции, — это кабальные контракты, стандартные для компаний всех регионов и всех размеров. Вопрос, которым стоит задаться здесь: готова ли компания-производитель изменять условия в нашем быстро меняющемся мире? Учитывает ли поставщик особенности вашего региона, страны и системы медицинских закупок в ней?

Конечно, Компания «ЮТАС» также нацелена на постоянное развитие и надежность со стороны наших партнеров. Но при этом мы открыты к диалогу и готовы к гибким партнерским соглашениям с учетом специфики каждого рынка. Ведь куда важнее не рамки, а реализация ваших амбиций и желание стать частью одной, большой, успешной команды!